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Transforme o cenário de trabalho com o Service Desk

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No ambiente de trabalho moderno, o Service Desk é ideal para integrar e gerenciar tecnologias de maneira ágil e rápida. Mais do que um suporte técnico, ele centraliza e otimiza todas as demandas de TI, assegurando uma gestão ágil e segura das operações.

O Service Desk estabelece uma linha de comunicação direta e eficiente entre clientes e a empresa, centralizando e organizando todas as solicitações de suporte em um único ponto. Isso simplifica a gestão do suporte técnico, tornando o processo mais ágil e eficiente.

Disponibilize para a sua empresa uma central de serviços como o Service Desk, melhorando seu serviço interno e ganhando uma vantagem do desempenho da sua operação, além da comunicação com seu cliente, os registro, controle e histórico de entradas e saídas de pedidos de clientes também ficam organizados.

Quer saber mais sobre esse serviço? Entre em contato!

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Entenda como o Business Intelligence pode ser um diferencial para o seu negócio

Fusion Solutions
No ambiente empresarial, o Business Intelligence (BI) se tornou uma ferramenta importante para ajudar as empresas a se destacarem no mercado. Com a enorme quantidade de dados que as empresas geram todos os dias, é fundamental aprender a usar o BI para aproveitar esses dados da melhor forma.
Embora o BI possa parecer complexo, na verdade, ele pode ser aplicado de maneira prática em várias áreas da empresa para melhorar a eficiência e facilitar a tomada de decisões. Na Fusion Solutions, criamos projetos de BI personalizados, começando pela análise das suas necessidades, em seguida definimos os principais indicadores de desempenho (KPIs) e criamos Dashboards interativos, que são ferramentas visuais que exibem informações e dados de forma clara e dinâmica.
O Business Intelligence transforma grandes volumes de dados em informações úteis, acessíveis a todos na empresa. Esse processo é crucial para identificar oportunidades de mercado, melhorar a eficiência operacional e ajustar as estratégias conforme as necessidades do negócio, garantindo que sua empresa esteja sempre à frente da concorrência.
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Como a nuvem melhora a segurança empresarial?

Fusion Solutions
A segurança empresarial está evoluindo com o avanço das tecnologias disponíveis, especialmente com a adoção de soluções em nuvem. Ao concentrar seus dados e operações em uma plataforma única, as empresas simplificam suas infraestruturas e fortalecem seus sistemas cibernéticos. Essa ação pode ajudar a minimizar os riscos associados ao uso de múltiplos softwares e à possibilidade de programas não licenciados.
Na Fusion Solutions, entendemos que a nuvem não apenas facilita a integração de diversas tecnologias, mas também eleva o nível de segurança. Ao armazenar dados em ambientes protegidos e monitorados continuamente, as empresas conseguem obter mais proteção contra ameaças cibernéticas, além de um acesso mais seguro aos seus próprios recursos digitais.
Investir em uma infraestrutura da nuvem otimiza suas operações e destaca a segurança como uma prioridade constante.
Como sua empresa está utilizando a nuvem para fortalecer sua segurança e se destacar no mercado ? Entre em contato conosco e saiba como podemos te ajudar!
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Saiba os benefícios de um acompanhamento e monitoramento regular de TI

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O acompanhamento constante, com monitoramento regular, é uma tática que visa a melhora da performance dos serviços prestados em TI.

Esse serviço envolve uma análise constante dos sistemas e profissionais, com foco em melhorar e otimizar sistemas, a busca por identificar melhorias e implementações de ações que solucionam e antecipem problemas, para assim evitar falhas e tornar-se uma manutenção preventiva. Além da indicação de praticas e recursos mais atualizados.

Nossos serviços de monitoramento abrangem todas as áreas críticas de TI. Realizamos rotinas de verificação nos links de comunicação, monitorando a performance e disponibilidade, e agindo rapidamente para resolver eventuais contratempos junto às operadoras. O monitoramento de sistemas e aplicações para evitar quedas, ataques e problemas de performance também são oferecidos.

O Fusion Monitora está preparado para monitorar tanto a interface do usuário quanto o back-end de sistemas corporativos como SAP, Oracle, Microsiga, Totvs, entre outros.

Entre em contato e descubra como beneficiar seu negócio com monitoramemto e acompanhamento de TI.

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Como usar a Criptografia ao meu favor?

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Na era digital, a criptografia se tornou uma ferramenta vital para a proteção de dados. Com o aumento das ameaças cibernéticas, é fundamental aprender a usar a criptografia a nosso favor.
A criptografia, embora pareça complexa, é uma técnica que pode ser incorporada tanto em nossa vida pessoal quanto profissional para garantir a segurança das informações. Ela funciona convertendo dados em um formato codificado, acessível apenas por aqueles que possuem a chave correta. Isso é vital para proteger comunicações, transações financeiras e qualquer troca de informações sensíveis.
Não basta apenas usar a criptografia; é necessário mantê-la atualizada e gerenciar as chaves de forma segura. Precisamos investir em soluções de segurança que assegurem a integridade e a confidencialidade dos dados, prevenindo acessos não autorizados e fortalecendo nossa segurança digital em todos os aspectos.
Utilize a criptografia a seu favor, proteja seus dados e mantenha-se seguro no mundo digital
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Consultoria de TI é realmente necessária?

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Quando falamos de terceirização de TI, o serviço de consultoria é essencial para empresas que prezam pela qualidade do serviço, visando um trabalho completo e com o melhor custo-benefício para o negócio.
É com este serviço que uma empresa garante quais programas precisa usar de fato, de acordo com as suas necessidades e orçamento. Por exemplo, se precisa de um software unificado, ou que necessita deixar os dados mais seguros, se a questão é trabalhar com mais agilidade, entre outros pontos.
A partir da consultoria, nossa equipe oferece as melhores soluções para o seu negócio, além de contribuir com suporte técnico sempre que necessário, resolvendo problemas de forma rápida e sem afetar o desempenho ou rotina da sua empresa.
O que acha da consultoria?
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Será que IA vai dominar o mundo?

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Cada vez mais, vemos mais tecnologias de Inteligência Artificial serem desenvolvidas. Depois do boom do Chat GPT, várias outras empresas já implementaram serviços semelhantes para se manterem no mercado. E, com isso, vem a dúvida: será que a IA vai dominar o mundo?

Apesar dos avanços tecnológicos, a IA ainda não se compara com a inteligência humana. Assim, podemos agregá-la nas rotinas das empresas para agilizar ou otimizar processos, facilitando, principalmente, os trabalhos mais burocráticos ou repetitivos.

Então, o que precisamos nos atentar não é se a IA vai dominar o mundo, mas como ela pode ser usada para criar ou melhorar novos ciberataques. Ou seja, mais do que nunca, precisamos investir em segurança, aprimorando softwares que consigam identificar fotos, vídeos e áudios criados com Inteligência Artificial.

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Quais as vantagens de reunir todos os programas em um só?

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Algumas empresas, principalmente de pequeno porte, buscam economizar de várias formas possíveis. E ter diversos softwares pode trazer gastos desnecessários ou, no pior das hipóteses, a gestão pode optar por um programa crackeado (pirateado), que torna os computadores vulneráveis a ataques cibernéticos, aumentando as chances de vazamento de dados.
Por isso, ao invés de continuar investindo em vários programas ou colocar seu negócio em risco, por que não investir em um único software que centraliza todas as funções que sua empresa necessita?
Esta foi a solução que nós, da Fusion, encontramos para unir facilidade, usabilidade e segurança para os nossos clientes. Com a nossa fábrica de softwares, tecnologias como Oracle PL/SQL, Oracle Forms e Reports, Microsoft, .NET, Java, PHP, Android, IoS e outras podem ser reunidas em um único lugar.
Essa foi a forma que encontramos de inovar. E você, como se inovou no mercado?
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Invista em treinamento para evitar ataques cibernéticos

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Quando falamos sobre proteção contra ataques cibernéticos, precisamos falar de algo que vai além dos softwares de proteção e outras medidas de TI. É importante fazer o treinamento da equipe para evitar exposição a esses ataques.
Como assim?
Muitos problemas de infecção de malwares acontecem ao clicar em algum link suspeito e, cada vez mais, hackers desenvolvem sites, e-mails, mensagens e outros tipos de comunicação muito convincentes, às vezes, clonando empresas confiáveis de grande porte.
Por isso, é importante treinar toda a equipe para evitar que se abra uma porta de entrada que tornam a sua empresa um alvo.
Já pensaram por esse lado?
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Quais serviços de TI investir em 2024?

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A tecnologia está cada vez mais predominante na nossa sociedade e, claro, isso não seria diferente dentro das empresas. Para 2024, teremos algumas tecnologias interessantes e serviços importantes para todo negócio ficar de olho. Alguns exemplos são:
• Inteligência Artificial: esse recurso cada vez mais popular está se desenvolvendo para diversas áreas corporativas. Por isso, essas novidades podem ser incluídas na rotina da empresa para otimizar processos repetitivos ou cansativos, aumentando o desempenho da equipe.
• Cibersegurança: o desenvolvimento da tecnologia também tem o lado negativo, aumento dos ataques cibernéticos. Por isso, investir em formas de manter os dados da empresa seguros são indispensáveis.
• Otimização e integração de processos: com cada vez mais softwares no mercado, ficou mais fácil realizar tarefas integradas, mantendo dados unidos e facilitando o uso de todos.
Que outro serviço de TI você investiria?
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