62% dos consumidores do mundo todo desistem de fazer uma compra devido ao mau atendimento

Service DeskFusion Solutions

Com o Service Desk, você não precisará mais se preocupar com isso.

Esta nova forma de atendimento, é um avanço em relação ao já muito usado, help desk. O help desk é simplesmente um suporte técnico do serviço de atendimento ao cliente. Ele centraliza todas as pendências em uma única plataforma, captando os erros e acertos e facilitando a estrutura de atendimento de uma empresa.

Porém, o Service Desk é ainda melhor!

Com essa ferramenta, você possui todas as facilidades da comunicação entre cliente e empresa e ainda possui uma consultoria na área de TI. A intenção do Service Desk é ser um suporte com alta credibilidade para garantir o melhor atendimento para a sua empresa.

Com a base deste serviço no framework mais adotado do mundo, o ITIL (Information Technology Infrastructure Library), este produto pode ser manuseado remotamente, o que facilita a sua utilização durante a quarentena.

Com o Service Desk você pode fazer chamadas por telefone, e-mail ou aplicativos WEB, além de criar uma base de conhecimento dos dados e otimizar o seu atendimento.

Você terá garantia de um serviço omnichannel, ou seja, um suporte em todas as mídias e a personalização de um serviço de TI especializado. Uma das suas funções é a criação de metas dentro da plataforma, algo que o auxilia sua empresa a estar sempre em crescimento.

Por fim, com o Service Desk, você terá o melhor atendimento para os seus clientes, já que sua estrutura digital será verificada por um especialista de TI. Com a regulamentação de software, manutenção e arrecadação de dados e até a manufatura de relatórios, o Service Desk da Fusion Solutions é a melhor forma de alavancar o seu negócio mesmo durante uma crise.

Quer saber mais, entre contato com nossa equipe clicando aqui!

Segurança da Informação durante alta de Home Office

Segurança da Informação durante alta de Home Office.Fusion Solutions

Com o surto do Coronavírus nos últimos meses, a empresas tiveram que se adaptar a uma nova forma de trabalho não tão explorado. O home office foi a alternativa escolhida para milhares de pessoas ao redor do mundo para continuar trabalhando.

Não obstante, o home office também se abriu brecha para uma nova modalidade de crimes. Por isso, os crimes cibernéticos estão se tornando cada vez mais recorrentes no aspecto em que nos encontramos.

Porém, a Fusion Solutions tem a solução para você.

Em tempos de COVID-19, precisamos estar atentos às medidas de segurança que nos protegem de ataques cibernéticos, por exemplo. Quando um hacker encontra uma brecha na segurança da sua empresa, algo mais vulnerável em época de home office obrigatório, ele está disposto a mergulhar nas suas informações corporativas.

O trabalho remoto pode ser muito seguro para você e sua empresa, mas apenas se você estiver disposto a investir em Segurança da Informação.

Um dos diversos produtos da Fusion Solutions é a estratégia de Segurança da Informação. O seu banco de dados estará ainda mais seguro com as nossas soluções de segurança.

Neste caso, nós promovemos aos nossos clientes barreiras contra vírus, hackeamento e dispersão de qualquer informação que não deva ser exposta. Estabelecemos um plano de contingência focado em recuperar e fazer backup das suas informações.

Além disso, temos o controle de acesso de todos os usuários em suas limitações de entrada para as informações. Por exemplo, planejamos uma gestão de identidade dos usuários e barramos aqueles que não foram permitidos. Com isso, geramos ainda um controle de acesso das informações de aplicação, serviços e contas.

Por fim, a Fusion Solutions garante a segurança do seu home office com a criptografia dos dados da sua empresa. Enviando até um certificado digital de segurança que garante o controle das suas informações com credibilidade.

Quer saber mais, entre contato com nossa equipe clicando aqui!

Resultados para o futuro com o Big Data

Resultados para o futuro com o Big DataFusion Solution

Desde 2011 atuamos na centralização das soluções tecnológicas. A partir da formação de um time trabalhadores equipados com autonomia, credibilidade e respeito, somos uma empresa que trabalha o conjunto: pessoas, infraestruturas e sistemas.

Diante disso, a Fusion Solutions entende a necessidade do pequeno empreendedor, das empresas que funcionam remotamente e dos projetos que estão sendo desenvolvidos neste tempo de pandemia. Agora, mais do que nunca, um serviço de apoio precisa ser confiável e desenvolvido para se tornar um verdadeiro investimento.

O desenvolvimento de processos tecnológicos para a facilitação do uso corporativo é o ponto alto do nosso setor. Uma vez que os processos estão integrados, os benefícios como garantia e segurança são revelados. A Fusion Solutions, sempre líder de inovações, garante um avanço no meio empresarial: Big Data!

Para quem não sabe, o Big Data é um tipo de análise e formatação de grandes e variados dados. Portanto, os profissionais de TI conseguem, em uma grande velocidade, trabalhar com essas informações não-estruturadas.

Um exemplo desta novidade são as sugestões dos sites de compras – realizadas graças à rede de Big Data. A Tecnologia da Informação anda lado a lado com o marketing de negócios e com o Big Data não é diferente. O monitoramento de TI, serviço oferecido por nós e feito remotamente, faz parte dessa caminhada. Com ele, você tem tranquilidade de procedimentos bem feitos todos os dias do ano, além de contar com manutenção preventiva e coleta de dados – o Big Data!

VISITE A FUSION SOLUTIONS NO IT FORUM 2018

Nos dias 17 e 18 de outubro de 2018 estará acontecendo o IT FORUM no Transamérica Expo Center, em São Paulo, que é um dos maiores eventos de TI e tem a proposta de, através de discussões e debates, buscar transformar o Brasil em uma nação inovadora e inclusiva tendo a tecnologia como a ferramenta que impulsiona o país, que impulsiona carreias para um futuro melhor, no cenário de uma transformação digital, de uma sociedade 5.0.

A FUSION SOLUTIONS estará expondo seus serviços e soluções neste evento!

Deseja saber mais, então clique aqui e nos envie uma mensagem.

A FUSION SOLUTIONS ultrapassa a marca de 50 migrações Oracle Forms e Reports

Usando a sua solução FORMS UP®, a FUSION SOLUTIONS já tem mais de 50 empresas com suas aplicações migradas e rodando nas versões 11g e 12c

Empresas como Emulzint, Chubb, Scania, Calçados Beira Rio, dentre outras, já fizeram suas atualizações de versão com a solução da FUSION SOLUTIONS e tiveram uma redução significativa no tempo de projeto, além da economia de tempo, preservação da sua infraestrutura e especialmente do conhecimento de seus usuários.

Deseja saber mais, então clique aqui e nos envie uma mensagem.

EM BREVE Fusion Solutions lançará a sua nova plataforma

EM BREVE a Fusion Solutions estará lançando a sua plataforma de desenvolvimento de aplicações, tanto para aplicações on promisse quanto para mobilidade (Android ou IoS). Batizada por BILDR ela traz recursos que permitem o desenvolvimento de soluções de forma extremamente rápida e simples para qualquer plataforma que o seu negócio demande.

Deseja saber mais ou participar do nosso lançamento, então clique aqui e nos envie uma mensagem.